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COMISSÁRIO DE BORDO

Flight Attendant Essentials.

Este curso especializado de inglês online é projetado para aspirantes a comissários de bordo, cobrindo habilidades linguísticas essenciais e cenários que eles encontrarão na indústria da aviação. Estruturado com 3 capítulos abrangentes, cada um com 3 seções principais, o curso ajuda os alunos a desenvolver confiança, precisão e fluência na comunicação em inglês, com foco em situações do mundo real em viagens aéreas.

Image by Lukas Souza

FLIGHT ATTENDANT

Chapter 1:

Understanding the Airline Industry

  • Terminologia e funções da companhia aérea: termos-chave e responsabilidades dos membros da tripulação para garantir uma comunicação tranquila com os colegas.

  • Noções básicas de atendimento ao cliente: técnicas para gerenciar diversas necessidades e expectativas dos passageiros com profissionalismo.

  • Regulamentos de saúde e segurança: vocabulário e protocolos importantes para auxiliar passageiros, gerenciar emergências de saúde e garantir a conformidade com a segurança.

Chapter 2:

In-Flight Communication

  • Interação com passageiros: Linguagem e frases para cumprimentar, embarcar e atender passageiros.

  • Lidando com situações especiais: comunicação para gerenciar atrasos, problemas de assentos e preocupações dos passageiros de forma eficaz.

  • Anúncios: Pratique fazer anúncios padrão e de emergência, incluindo linguagem para turbulência, chegada e protocolos de segurança.

Chapter 3:

Managing Emergencies

  • Cenários de emergência: vocabulário e instruções para lidar com emergências comuns durante o voo.

  • Assistência médica: Habilidades linguísticas para auxiliar com problemas de saúde dos passageiros, incluindo primeiros socorros e coordenação com a equipe médica.

  • Procedimentos de evacuação: Comunicação passo a passo para evacuações, incluindo instruções de segurança e linguagem tranquilizadora.

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